Chers adhérents,

Dans le but de fluidifier ses relations avec ses clients, Oracle a mis en place depuis l'année dernière, un  programme appelé Executive Sponsorship. Ce programme consiste à confier à un certain nombre d'Executive Managers le suivi particulier de 2 clients. Ce suivi formalisé par 2 rencontres par an permettra de faire le point sur l'ensemble des problèmes rencontrés par le client. L'Executive Manager s'engage ensuite à trouver les bons interlocuteurs au sein d'Oracle et à suivre la résolution des problèmes. Compte tenu de la nature de la formule, le nombre de clients ainsi suivis est assez limité.

C'est pourquoi, afin d'atteindre une cible plus large, notamment dans les PME/PMI, nous avons proposé à Oracle d'établir un Executive Sponsorship pour les clients JDE au travers de notre club. Notre demande a été acceptée et Graeme Mair, VP Customer Support Manager, a été nommé Executive Sponsorship pour le club. Les membres du bureau le rencontreront 2 fois par an. Chaque rencontre sera précédée par l'envoi d'un mail qui vous permettra de nous faire remonter les problèmes que vous rencontrez dans votre relation avec Oracle, mais également vos interrogations ou vos inquiétudes vis à vis de
la stratégie d'Oracle.

La première rencontre avec Graeme Mair aura lieu le mardi 25 mars ( la veille de notre assemblée générale ).

Faites-nous part par retour de mail de vos problèmes et/ou de vos interrogations. Vous pouvez également nous indiquer si vous souhaitez que nous vous contactions pour en parler de vive-voix.

Nous pourrons vous faire un premier feed-back lors de notre assemblée générale.

Cordialement.

Françoise Hémery
Présidente du Club Français des Utilisateurs JD Edwards.